Une place d’échange pour développer les usages associés aux TIC

Cet espace proposé par USEO est ouvert à tous ceux qui s’intéressent aux développements des usages associés aux TIC. Un lieu d’échange, mais également de partage : USEO y met notamment à disposition sa méthodologie DOTU et ses évaluations. Chacun est libre d’y apporter sa contribution, son regard ou d’y poser ses questions.

Découvrez comment le référentiel USEO peut vous aider à:

> MIEUX COMPRENDRE LES APPORTS DES TIC

L’univers des TIC est complexe et sans cesse en évolution. Il est difficile d’en maitriser les concepts, les enjeux, de distinguer les bonnes opportunités des fausses. Cette place d’échange propose des contenus pédagogiques et synthétiques illustrant les usages issus du développement des TIC. Des animations de 2 minutes présentant un usage, comme celle de Pierre racontant comment il s’appuie sur son Réseau social d’entreprise au quotidien, complètent des études sur les grandes thématiques du moment.

Ces éclairages permettent à chacun d’imaginer comment ces nouveaux usages peuvent se décliner dans son contexte et répondre à l’objectif stratégique de son organisation.

> STRUCTURER UNE DEMARCHE DE RECUEIL DES BESOINS

Recueillir le besoin en partant d’une feuille blanche peut être hasardeux. Les utilisateurs sont souvent peu matures dans leurs usages sur ces thématiques et ont du mal à exprimer des attentes claires et fondées. La démarche DOTU (présentée plus bas) permet d’étudier en partant d’usages cibles, le niveau d’exigence fonctionnel nécessaire pour répondre aux attentes utilisateurs.

Ce guide permet de construire un cadrage fonctionnel d’un projet ou une expression de besoin pour les plus avertis.

> VALIDER LA FAISABILITE DE VOTRE PROJET d’USAGE

Exprimer un besoin est une chose, avoir les moyens de le concrétiser en est une autre. En utilisant les radars DOTU, il est possible de comparer son besoin avec la couverture fonctionnelle de différentes solutions du marché et d’identifier les domaines d’adéquation et d’inadéquation. Des indicateurs (et l’analyse de la solution) informent de prise en charge « native », « par configuration », « par développement » de la fonction.

Ces informations permettent de bâtir une évaluation de la faisabilité dont on peut extrapoler une évaluation financière.

> IDENTIFIER OU DECOUVRIR DES SOLUTIONS

Le secteur des TIC est très dynamique, apportant son lot d’innovations constamment. USEO propose régulièrement des focus sur des usages novateurs illustrés par une solution. Bientôt plus d’une cinquantaine de solutions figureront dans le référentiel ; elles offrent déjà une vue d’ensemble de l’offre du marché. Les analyses de l’état de l’art publiées régulièrement par USEO complètent également ce panorama.

Cette information permet à chacun de se maintenir au fait de l’offre du marché et d’y puiser des idées d’usages à développer dans son organisation.

La démarche d’USEO

USEO propose une expertise et des méthodologies opérationnelles pour armer les MOA dans la conduite de leurs projets TIC. Son pôle Etude analyse l’état de l’art, produit des supports pédagogiques et des analyses des solutions du marché. Cette expertise structurée et formalisée permet aux équipes USEO de réaliser des prestations de conseil sur mesure et efficaces répondant aux spécificités de chacun. USEO apprend, partage et interagit avec son environnement et aujourd’hui, renforce cette dynamique avec cette place d’échange. Editeurs, intégrateurs, utilisateurs sont en mesure de s’y exprimer librement, notamment d’amender notre analyse et de nous faire part de leur avis.

Quelques clefs pour utiliser le référentiel

Un classement des usages par grand domaine :
- La gestion de contenus (CMS) pour gérer les fonctions de publication d’un site. Permet de définir des organisations de l’information et des modes de publication dans des environnements complexes
- Les portails qui permettent de constituer un point d’accès privilégié au Système d’information agrégeant contenus et services d’applications diverses.
- La gestion de documents (ECM) pour gérer les documents bureautiques de l’organisation, leur classement, leur partage, leur cycle de vie
- Le travail collaboratif : les espaces de partage dans le cadre d’activité projet ou autre, plus ou moins structuré
- Les Réseaux sociaux d’entreprise qui proposent de nouvelles formes de communication et de collaboration

Chacun de ces domaines est composé d’un référentiel d’usages cibles, eux même subdivisé en niveau d’exigence fonctionnel. Chaque usage est décrit par un schéma de synthèse

L’autre point d’entrée du référentiel est celui des solutions. Chacune est évaluée sur les thématiques couvertes. Depuis chaque évaluation, la description de l’usage est également directement accessible.

DOTU

Une méthodologie structurant la réflexion amont à la rédaction d’un cahier des charges. Elle permet de rapprocher des modèles d’usages et une expression de besoin « organisationnelle », d’affiner l’exigence fonctionnelle et de comparer l’expression du besoin avec l’état de l’art. Cette démarche permet de faire des propositions, d’isoler les parties standards des domaines qui exigent une approche spécifique et au final d’évaluer : risque d’intégration, cout et délais. Cette méthodologie a été conçue par USEO.

Achat ou location ? Investissement ou abonnement mensuel ? Que ce soit pour se loger, se déplacer, ou se divertir, ces alternatives semblent naturelles aux consommateurs. Pourtant, l’acquisition de logiciels ou de solutions informatiques s’est pendant longtemps faite quasi-exclusivement selon un mode d’achat de licences. Avec l’émergence du web 2.0 et, au-delà, de l’évolution vers une économie où le « service » tant à prédominer sur le « produit », il n’est pas étonnant de voir le modèle locatif enfin réellement s’imposer dans le monde logiciel. Mais, outre un paiement mensuel, que peut apporter ce modèle ? Et que signifie exactement SaaS, terme aujourd’hui abondamment utilisé pour désigner ces logiciels hébergés à louer ?

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Le concept de mashup est aujourd’hui l’une des grandes tendances du web 2.0. Mais, comme bien souvent lorsqu’un nouveau terme apparaît, les définitions divergent. « Web 2.0 » avait déjà fait couler beaucoup d’encre : « Invention marketing, révolution technologique, nouvelle réalité économique ? ». Le terme « mashup », même s’il est moins sujet à débat, est également utilisé de manière ambiguë, ce qui peut amener à une certaine confusion quant à la véritable valeur ajoutée qui peut se cacher derrière pour les professionnels.

Typologie des applications composites

On traduit souvent « mashup » par « application composite », ce qui ne simplifie pas le problème. En effet, une application composite est, au sens large, une application qui utilise des contenus ou des services provenant de différentes sources. On peut ainsi distinguer, par ordre croissant d’importance de l’aspect composite dans la philosophie de l’outil :

(1) de simples sites utilisant des flux RSS
(2) des sites utilisant des services extérieurs pour des fonctions ponctuelles, tels que le paiement en ligne via Paypal
(3) des portails tels que Yahoo!, dont la philosophie est d’agréger des contenus extérieurs pour les proposer sous forme d’un annuaire thématique à ses visiteurs
(4) des portails permettant d’accéder à une offre de services extérieurs
(5) des portails permettant également de croiser les données et fonctionnalités des services proposés entre eux
(6) des applications qui utilisent, via des API (bien souvent des Open API, dont le code est mis gratuitement à disposition), des services ou contenus existants et les croisent pour former ainsi une nouvelle application hybride. Le terme mashup désigne à l’origine ce type d’application.

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