Comme nous vous l’expliquions dans notre billet précédent et dans notre étude espaces participatifs 2.0, la mise en place d’espaces de dialogues citoyens, usagers et consommateurs se développe. Internet devenant un média social, les collectivités vont jouer un rôle important d’animateur sur leur territoire. Certains verront les plateformes de Dialogue comme un véritable outil politique. Cependant, les acteurs de collectivités, souhaitant ouvrir le dialogue en ligne, rencontrent souvent des réticences au sein de leur structure.

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Depuis l’avènement du web 2.0, nombre de sites Internet permettent et invitent leurs internautes à interagir et à participer activement à la qualité de l’information proposée. Ceci prend la forme de notes (les fameuses « étoiles » de videos sur YouTube, de vendeurs sur Ebay, d’articles sur Rue89, de sites sur Kelkoo, de produits sur Amazon, etc…). Ainsi, l’avis de l’internaute apparaît comme un gage de crédibilité supplémentaire, un gage d’information « vérifiée », « confirmée », « labellisée ». Point de départ vers le dialogue consommateur et le dialogue citoyen ?

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La démocratisation d’Internet a conduit chacun à comprendre qu’information et désinformation étaient difficiles à distinguer sur Internet. L’entreprise est elle-aussi sujet à ces difficultés. En son sein, de plus en plus d’information sont produites, reproduites, (…) Lire le reste de cet article »