L’influence du web 2.0

La démocratisation du web 2.0 dans les services grand public crée de nouvelles exigences de la part des collaborateurs : ergonomie, réseaux sociaux, fonctions participatives, espaces personnels, etc. Les CMS tendent à répondre à ces exigences.

Les fonctions d’édition s’intègrent de plus en plus dans l’interface de consultation pour ne laisser dans l’interface de gestion que les fonctions avancées destinées aux administrateurs. L’ergonomie d’utilisation de ces outils en est donc automatiquement améliorée. Les outils deviennent intuitifs et plus familiers aux utilisateurs puisqu’ils imitent de mieux en mieux les outils déjà présent sur le poste de travail, comme Microsoft Word pour les fonctions d’édition. Les CMS parviennent même à s’intégrer au poste de travail, notamment pour la gestion des documents.

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