La problématique du déploiement « en cascade »

Les projets à grande échelle favorisent naturellement une stratégie de déploiement « en cascade », soutenue par des relais (mobilisation des managers, le plus souvent). Ces derniers sont alors impliqués dans la promotion du projet, l’accompagnement vers de nouvelles pratiques de travail et participent intrinsèquement au succès du déploiement en étant au carrefour entre plusieurs flux d’informations.

La diffusion des informations est donc un enjeu majeur dans la Conduite du Changement (CC) car une mauvaise démultiplication des messages peut « ruiner » l’effort d’accompagnement en ralentissant l’appropriation de l’outil et des pratiques.

Comment gérer cette problématique de management de l’information entre les collaborateurs, les équipes de Conduite du Changement et les relais ? Quels vecteurs utiliser pour minimiser la déperdition des informations et tout simplement pour améliorer la communication ?

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